Service, dem Sie vertrauen – Unterstützung, die Sie spüren

Die zertifizierten Techniker von Radiometer sind Ihre verlässlichen Servicepartner

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Symbol – Radiometer Service im Mittelpunkt

An Ihrer Seite, wenn Sie uns brauchen

Die Durchführung von Point‑of‑Care‑Tests ist anspruchsvoll – aber Sie müssen das nicht allein bewältigen. Unser Team aus erfahrenen Fachkräften – von Account Managern über Anwendungsspezialisten bis hin zu Technikern im Außendienst – bietet praxisnahe Expertise und Unterstützung genau dann, wenn Sie diese benötigen. Für uns stehen die Menschen im Mittelpunkt unseres Handelns. Deshalb erhalten Sie mehr als nur Service – Sie gewinnen einen Partner, auf den Sie sich verlassen können.

Eine Partnerschaft bedeutet, Herausforderungen gemeinsam zu lösen, Vertrauen aufzubauen und Entwicklungen frühzeitig zu erkennen. Bei den jährlichen Account‑Reviews arbeitet Ihr dediziertes Team eng mit Ihnen zusammen, um Konformität, reibungslose Abläufe und die Sicherheit zu gewährleisten, dass Ihre Systeme einsatzbereit sind, wenn sie gebraucht werden.

Servicetechniker von RadiometerServicetechniker von Radiometer


Mit dem Vertrauen unserer Kunden  


Neun von zehn Kunden schätzen unsere Arbeit sehr – von der Implementierung und Schulung für die Analysatoren bis hin zum kontinuierlichen Support durch unsere Servicetechniker.*


Symbolzeile von 9 von 10 


* Radiometer Kundenzufriedenheitsumfrage 2025


Maßgeschneidertes Onboarding für Ihre Bedürfnisse

Ein umfassendes Onboarding sorgt für einen optimalen Start. Wir begleiten Ihr Team durch eine strukturierte Installation und individuell angepasste Schulungen, damit sich alle vom ersten Tag an sicher fühlen. So werden Ihre Analysegeräte auf die spezifischen Anforderungen Ihres Krankenhauses abgestimmt, um Leistung zu optimieren und verlässliche Ergebnisse zu gewährleisten.

Ist das System einmal eingerichtet, unterstützt unsere kontinuierliche Betreuung Ihre Mitarbeitenden dabei, konform zu bleiben – selbst dann, wenn sich Teams oder Geräte ändern.

Das Krankenhaus Jean Bernard führte mit Hilfe der Servicetechniker von Radiometer einen umfangreichen Austausch alter Blutgasanalysatoren durch.
Lesen Sie die Fallstudie

Mehrere hundert Pflegekräfte mussten für die Anwendung der 18 neu installierten Analysatoren in den acht Gesundheitszentren geschult werden. Dies wäre ohne die Hilfe der Servicetechniker von Radiometer und der von ihnen bereitgestellten Lösungen nicht möglich gewesen.

- Dr. Nathalie Colard, Medizinbiologin, Krankenhaus Jean Bernard

Hohe Verfügbarkeit dank fortschrittlicher Konnektivität

Sollten Herausforderungen auftreten, sind Sie damit nicht allein. Qualifizierte Fachkräfte, zuverlässige Analysegeräte und moderne Konnektivität arbeiten zusammen, um eine hohe Verfügbarkeit sicherzustellen – damit Ihre Geräte stets reibungslos funktionieren und Ihre Abläufe zuverlässig weiterlaufen.

Echtzeit‑Monitoring, proaktive Fehlerbehebung und Remote‑Support unterstützen Sie dabei, Probleme frühzeitig zu erkennen und zu lösen. Dies hilft Ihnen, Compliance‑ und Akkreditierungsanforderungen einzuhalten und gibt Ihrem Team gleichzeitig die Sicherheit, sich voll und ganz auf die Patientenversorgung konzentrieren zu können.

Durch die technische und ingenieurtechnische Unterstützung von Radiometer konnten Verfügbarkeit und Betriebszeit der Blutgasanalytik in SWLP gesteigert werden.
Vollständiges Fallbeispiel lesen

Radiometer hatte das perfekte Gerät für uns. Die angebotene Komplettlösung umfasste einen Analysator mit den idealen Funktionen und einer IT-Konnektivitätsplattform, die die elektronische Verfügbarkeit der Ergebnisse ermöglichte, sowie einen hohen Standard an Kunden-, Technik- und Engineering-Support.

- Havel Ozgun, POCT Manager & Network Lead, South West London Pathology, Großbritannien

 

Aufrechterhaltung der Einhaltung nationaler Vorgaben

Von der ersten Bewertung bis zur vollständigen Akkreditierung unterstützt Sie ein strukturiertes Compliance‑Konzept dabei, Tests sicher durchzuführen und konsistente Ergebnisse zu erzielen. Vernetzte Systeme, robuste Cybersicherheit und regelmäßige Software‑Updates helfen Ihnen, an jedem Standort eine gleichbleibend hohe Qualität aufrechtzuerhalten.

Unsere fachkundige Beratung stärkt die Datenintegrität und Zuverlässigkeit – damit Sie jederzeit Zugang zu sicheren, präzisen Ergebnissen haben und sich Ihr Team voll und ganz auf eine hochwertige Patientenversorgung konzentrieren kann.

Maßgeschneiderte Serviceverträge

Unsere Serviceverträge gehen über die reine Behebung von Problemen hinaus.

Dank einer maßgeschneiderten Abdeckung in drei möglichen Stufen bleiben Ihre Analysatoren zuverlässig, konform und jederzeit einsatzbereit.

 

Vor-Ort-Besuche

  • Optimaler Support durch zertifizierte Techniker
  • Hohe Analysatorverfügbarkeit

Remote Support

  • Schnelle Beratung und Fehlerbehebung - egal, wo Sie sind


Symbol – Regelmäßige präventive Wartung

Regelmäßige präventive Wartung

  • Detaillierte Leistungsprüfungen

  • Aufrechterhaltung von Sicherheit, Konformität und Zuverlässigkeit

  • Weniger unerwartete Ausfallzeiten und Störungen


Was Radiometer besonders auszeichnet, ist das klare Bekenntnis zur Partnerschaft. Sie stellen nicht einfach nur Geräte bereit – sie hören auf unsere Bedürfnisse und berücksichtigen unser Feedback.

- Majbritt Lund Witte, Senior Medical Laboratory Technologist, Krankenhaus Nordsjælland – Hillerød, Dänemark

Wir helfen Ihnen gerne

Was auch immer Sie brauchen, unser Kundenservice-Team steht Ihnen stets zur Seite.

Ganz gleich, ob Sie eine technische Frage haben, ein Problem melden müssen oder mehr über unsere Lösungen erfahren möchten – wir vernetzen Sie mit dem richtigen Team.

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